Estado de Mercado Público
¿Está caído Mercado Público?
Esta página se actualiza cada minuto con las mediciones de Galici, que se repiten cada pocos minutos: si los servicios de Compra Ágil responden y si Mercado Público recibe las ofertas que envían nuestros usuarios. Si algo falla, más abajo está qué hacer para no perder tu oferta.
No detectamos problemas en Mercado Público
Nuestras mediciones recientes no muestran fallas al conectar con Mercado Público ni al enviar ofertas.
- Página verificada: 18 de octubre, 00:52 (hora de Chile)
Este no es el estado oficial de ChileCompra: muestra solo lo que mide Galici en su propia plataforma. Qué medimos
Qué hacer si Mercado Público no funciona
- 01
Descarta un problema de tu lado
Cierra sesión y vuelve a entrar, prueba otro navegador o una red distinta, como los datos del celular. Si la falla sigue y arriba ves «Detectamos problemas», probablemente no es tu conexión.
- 02
Guarda tu oferta fuera de la plataforma
Ten a mano los anexos, la cotización en PDF o Excel y capturas de pantalla del error con fecha y hora. Te sirven para reintentar rápido y para respaldar una solicitud de certificado.
- 03
Revisa la fecha de cierre
Los plazos no se amplían solos: manda la fecha que muestra la ficha del proceso. Ante caídas masivas, ChileCompra ha recomendado a los organismos ampliar los cierres y volver a publicar las Compras Ágiles afectadas.
- 04
Pide el certificado de indisponibilidad
Si la plataforma no estuvo disponible al cierre, solicítalo a ChileCompra dentro de las 24 horas siguientes. Desde que te lo envían, tienes dos días hábiles para presentar tu oferta al organismo fuera del sistema (artículo 115 del Decreto 661 de 2024).
- 05
Contacta la mesa de ayuda de ChileCompra
Llama al 600 0061 211 o al 2 2595 0820, de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 y los viernes de 9:00 a 17:00, o escribe desde el Centro de Ayuda de Mercado Público.
Mesa de ayuda de ChileCompra: 600 0061 211 o 2 2595 0820. De lunes a jueves de 9:00 a 18:00 y los viernes de 9:00 a 17:00. Fuentes: Decreto 661, artículo 115, teléfonos vigentes y medidas de ChileCompra en julio de 2024.
Canales oficiales de ChileCompra
- Centro de Ayuda de Mercado PúblicoPreguntas frecuentes, chat y solicitudes a la mesa de ayuda, incluido el certificado de indisponibilidad.
- Noticias de ChileCompraDonde ChileCompra publica los avisos oficiales de indisponibilidad y las medidas para cada caso.
- Reglamento de Compras Públicas (Decreto 661)El artículo 115 regula la presentación de ofertas fuera del sistema cuando hay indisponibilidad técnica.
- Teléfonos de la mesa de ayudaLos números vigentes desde el 15 de abril de 2026 y su horario de atención.
Qué medimos
- Conexión: si los servicios de Compra Ágil de Mercado Público responden a las consultas automáticas que Galici hace de forma continua. Marcamos un problema cuando pasan 15 minutos sin ninguna respuesta exitosa y con errores repetidos.
- Envío de ofertas: si Mercado Público recibe las cotizaciones de Compra Ágil que envían los usuarios de Galici. Revisamos los envíos de la última hora y marcamos un problema cuando varios fallan por errores de Mercado Público, no por errores de la cotización ni del computador de quien la envía.
- No medimos todos los servicios de Mercado Público: no revisamos el ingreso con Clave Única ni los módulos de licitaciones u órdenes de compra.
- Si el problema es de Galici (por ejemplo, un error de acceso nuestro), no lo contamos como falla de Mercado Público.
- De noche o en fines de semana puede no haber envíos que medir; entonces la página dice «Sin datos recientes» en vez de afirmar que todo funciona.
- Si detectamos un problema y después dejamos de tener mediciones nuevas, la página dice «Sin datos recientes» hasta volver a tener evidencia: no afirma que el problema siga ni que se haya resuelto.
Que una caída no te haga perder una Compra Ágil
Galici te avisa en minutos de las Compras Ágiles que calzan con tu catálogo, para que cotices con tiempo y no a minutos del cierre. Y si Mercado Público está intermitente, lo ves en la plataforma antes de enviar.
Preguntas frecuentes
¿Está caído Mercado Público ahora?
Arriba ves el estado según lo que mide Galici: la página se actualiza cada minuto con mediciones que se repiten cada pocos minutos. «Detectamos problemas» significa que nuestras consultas automáticas a Compra Ágil o los envíos de cotizaciones de nuestros usuarios están fallando por errores de Mercado Público. «Sin datos recientes» significa que no tenemos mediciones suficientes para afirmar nada. No es el estado oficial de ChileCompra.
¿Por qué Mercado Público no me funciona si a otros sí?
Muchas fallas son intermitentes o afectan solo una parte de la plataforma, como el envío de ofertas. También puede ser tu sesión, tu navegador o tu conexión: cierra sesión y vuelve a entrar, o prueba otro navegador o una red distinta antes de concluir que la plataforma está caída.
¿Qué hago si Mercado Público no funciona y mi oferta cierra hoy?
Guarda un respaldo de tu oferta fuera de la plataforma (anexos, precios y capturas de pantalla del error con fecha y hora), reintenta cada pocos minutos y revisa en la ficha si el organismo amplió la fecha de cierre. Si la plataforma no estuvo disponible al cierre, pide a ChileCompra el certificado de indisponibilidad dentro de las 24 horas siguientes.
¿Qué es el certificado de indisponibilidad y cómo lo pido?
Es el documento con que la Dirección ChileCompra ratifica que la plataforma no estuvo disponible. Según el artículo 115 del Reglamento de la Ley de Compras Públicas (Decreto 661 de 2024), el oferente debe solicitarlo dentro de las 24 horas siguientes al cierre de recepción de ofertas y, desde que ChileCompra lo envía, tiene dos días hábiles para presentar su oferta fuera del sistema. Se pide a la mesa de ayuda de ChileCompra, con antecedentes como una captura de pantalla del error y el ID del proceso.
¿Se amplían los plazos si Mercado Público se cae?
No automáticamente: vale la fecha de cierre que muestra la ficha del proceso. Ante caídas masivas, ChileCompra ha recomendado a los organismos ampliar los cierres (en julio de 2024 recomendó ampliarlos por al menos 2 horas una vez restablecida la plataforma) y, en Compra Ágil, volver a publicar las solicitudes afectadas.
¿Cuál es el teléfono de la mesa de ayuda de ChileCompra?
Desde el 15 de abril de 2026, la mesa de ayuda atiende en el 600 0061 211 y en el 2 2595 0820, de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 y los viernes de 9:00 a 17:00. También puedes escribir desde el Centro de Ayuda en ayuda.mercadopublico.cl.
¿Esta página es el estado oficial de Mercado Público?
No. La mantiene Galici con lo que mide su propia plataforma. Para avisos oficiales revisa chilecompra.cl y el Centro de Ayuda de Mercado Público.